Die effektive Verwaltung von Dienstleistungen erfordert einen modernen, integrierten Ansatz. Die EXIN Digital Service Manager-Zertifizierung stattet Fachleute mit einer einzigartigen Mischung aus Fachwissen in den Bereichen Künstliche Intelligenz (KI), IT Service Management (ISO/IEC 20000) und Service Integration und Management (SIAM) aus. Diese leistungsstarken Fähigkeiten ermöglichen es Ihnen, komplexe digitale Umgebungen zu navigieren, Technologie mit Unternehmenszielen abzustimmen und transformative Initiativen zu leiten.
Die EXIN Digital Service Manager Integration Zertifizierung stattet Sie mit einer leistungsstarken Mischung aus Fähigkeiten in den Bereichen Künstliche Intelligenz, IT Service Management (ISO/IEC 20000) und SIAM (Service Integration and Management) aus. Diese einzigartige Kombination ermöglicht es Ihnen, digitale Services in komplexen und sich entwickelnden Umgebungen effektiv zu verwalten. Mit dem Schwerpunkt auf der Abstimmung von Technologie, Menschen und Prozessen bereitet Sie diese Zertifizierung darauf vor, die Anforderungen moderner Organisationen zu erfüllen und erfolgreiche Initiativen zur digitalen Transformation zu leiten.
Die EXIN Digital Service Manager-Zertifizierung beginnt mit dem Erwerb eines umfassenden Verständnisses der wichtigsten Wissensbereiche im Zusammenhang mit Service Management und künstlicher Intelligenz. Dazu müssen zwei Foundation-Level-Zertifizierungen erworben werden. Dieses Grundlagenwissen ist entscheidend, um sicherzustellen, dass Sie die grundlegenden Konzepte des Service Managements und der Künstlichen Intelligenz verstehen und eine solide Basis haben, auf der Sie Ihr Fachwissen erweitern können.
EXIN IT Service Management Foundation based on ISO/IEC 20000:2018 tests a candidate’s fundamental knowledge of key information and concepts of ITSM. The emphasis is placed on the service management system (SMS) and service management processes. Specifically the core concepts and basic terminology of ITSM based on ISO/IEC 20000:2018.
Artificial Intelligence (AI) is a methodology for using a non-human system to learn from experience and imitate human intelligent behavior. The EXIN BCS Artificial Intelligence Foundation certification tests a candidate’s knowledge and understanding of the terminology and general principles of AI.
Danach entwickeln Sie fortgeschrittene Fähigkeiten entsprechend Ihrer gewählten Perspektive. Auf dieser Zertifizierungsstufe gibt es immer ein praktisches Element, um sicherzustellen, dass Sie das Wissen am Arbeitsplatz praktisch anwenden können, wie es von Ihnen in der Rolle eines Service Managers erwartet wird. Dadurch wird auch sichergestellt, dass das Gelernte verankert wird. Learning by doing“ hat eine geschätzte Behaltensrate von 75 %, verglichen mit 10 %, die auf Lesen beruhen – dieser Teil ist also unerlässlich! Sie werden nicht nur Wissen über den theoretischen Kontext erwerben, sondern auch in der Lage sein, es in die Praxis umzusetzen.
EXIN SIAM™ Professional tests a candidate’s knowledge of the application of SIAM™ to situations and the candidate’s ability to further analyze the SIAM concepts. The certification looks at managing multiple service providers and integrating them seamlessly to provide a single business-facing IT organization. It also looks at the knowledge and skills required to navigate the 4 stages of the SIAM roadmap.